Perguntas Frequentes

1. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?

Sua compra é 100% segura. Utilizamos a criptografia para proteger seus dados durante todo o processo. Suas informações de pagamento são enviadas diretamente para a operadora do seu cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenada nos nossos servidores garantindo total privacidade, segurança e tranquilidade. Além disso, nosso site possui certificado SSL, o que significa que sua conexão é segura e criptografada.

 

2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio do Mercado Pago.


3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?
Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.


4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?
Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos a possibilidade. Você pode entrar em contato através do e-mail suporte@gatocando.com ou do Whatsapp (44) 9121-3576


5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?
Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.


6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

Como trabalhamos com produtos exclusivos, todos são importados. O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Podendo variar de 1 - 4 semanas. Após o processamento do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 2 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis pela entrega, mas estaremos sempre dispostos a te auxiliar caso precise. Se estiver com problemas no rastreamento do seu pedido, por gentileza envie uma mensagem para o nosso WhatApp que iremos te auxiliar.